Allgemeine Infos zu Reisen von ruf Jugendreisen

Eigentlich keins! Alle unsere Reisen sind ohne Ausnahme bis 31 Tage vor Reisebeginn kostenlos stornierbar. Hierfür entstehen dir grundsätzlich keine Kosten, diese Option hast du mit der Buchung automatisch. Schick uns einfach eine E-Mail, wenn dir aus welchen Gründen auch immer die Reise nicht möglich ist – fertig! Mehr Infos findest du unter ruf Fair Play. 

Deine Freundinnen und Freunde können nicht mit dir zusammen verreisen? Kein Problem! Du lernst schnell viele neue Leute aus ganz Deutschland kennen, die in deinem Alter sind. Deine Teamer:innen helfen dir dabei, schnell Anschluss zu finden. Tipp: Buche einfach ein halbes Doppelzimmer – dann bist du mit jemandem auf dem Zimmer, der ebenfalls allein reist, und hast noch besseren Anschluss! 

Zuerst einmal buchen alle die entsprechende Reise. Wir versenden danach automatisch mit der Reisebestätigung einen Link zu unserem Reiseportal „my-ruf". Dort geben alle Mitreisenden selbstständig an, mit wem sie zusammen in ein Zelt oder Zimmer möchten. Diese Angaben versuchen unsere Teams bei der Einteilung vor Ort nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Je nach Anzahl der Wünsche und Aufteilung der Zimmerkontingente kann es im Einzelfall allerdings vorkommen, dass nicht jeder Wunsch komplett erfüllt werden kann. Dann seid ihr aber auf jeden Fall in einer Gruppe bzw. in einem „Meeting" und macht alle Unternehmungen gemeinsam. 

ruf steht für Offenheit, Respekt und Toleranz. Wir möchten möglichst vielen Jugendlichen die Möglichkeit geben, mit ruf zu verreisen. Für spezielle Bedürfnisse haben wir immer ein offenes Ohr, sei es bei der Verpflegung, beim Programm oder bei barrierefreier Unterbringung. Gerne beraten wir dich telefonisch unter 0521 9627 20. 

Die Reiseunterlagen mit allen wichtigen weiteren Infos bekommst du circa sieben bis zehn Tage vor Beginn deiner Reise (Ausnahme: Fern- & Städtereisen). Wichtig: Die pünktliche Bezahlung ist Voraussetzung dafür, dass wir den rechtzeitigen Versand der Unterlagen gewährleisten können. 

Du lernst deine neuen Freunde schon vor dem Urlaub in unserem Reiseportal „my-ruf" kennen. Den Link zur Anmeldung in „my-ruf" bekommst du mit deiner Reisebestätigung von uns zugeschickt. 

Die Altersangaben sind eine gute Orientierungshilfe für dich. So kannst du sicher sein, dass alle Mitreisenden ungefähr in deinem Alter sind. Du hast Freund:innen oder Geschwister, die nicht in deinem Alter sind, und ihr wollt euren Urlaub trotzdem gemeinsam verbringen? Dann meldet euch bei uns in der Reservierungszentrale und wir finden eine Lösung für euch! 

Das kommt auf die jeweilige Reise an. Bei einigen Reisen sind Ausnahmen möglich, zum Beispiel wenn du mit Freund:innen reist, die bereits 14 Jahre alt sind. Bei anderen Reisen können wir leider keine Ausnahme anbieten. Am besten rufst du uns kurz an, dann schauen wir gemeinsam, welches Reiseziel für dich passt.

Nein, unsere Partyreisen sind grundsätzlich ab 16 Jahren buchbar. Leider können wir in diesem Fall keine Ausnahmen anbieten.

Für alle von ruf angebotenen Reisen gilt in der Regel eine Mindestteilnehmerzahl von 15 Personen. Dies bezieht sich auf alle gebuchten Reiseteilnehmer:innen, die zum gleichen Zeitraum unterwegs sein wollen. Dies gilt auch für Ausflüge. 

Für alle Reisen ins Ausland ist grundsätzlich ein Personalausweis oder ein Reisepass notwendig. Oft muss dein Ausweis bei der Einreise noch mindestens sechs Monate gültig sein. Achtung: Einreisebestimmungen können sich kurzfristig ändern! Aktuelle Infos können nur die Botschaften und Konsulate der jeweiligen Urlaubsländer erteilen. Mehr Infos findest du unter www.auswaertiges-amt.de.

ruf Reisende, die keine EU-Staatsangehörigkeit besitzen, benötigen meistens ein Visum für das Zielland und für alle Länder, die während der Anreise durchquert werden. Eine Tabelle mit allen Durchreiseländern findest du in unseren Informationen zur Busanreise. Für die Beschaffung des Visums bist du selbst verantwortlich. Unsere Empfehlung: Beantrage das Visum mindestens zwölf Wochen vor Reiseantritt bei den entsprechenden Konsulaten oder Botschaften. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Kosten übernehmen, die aufgrund nicht vorliegender oder unzureichender Dokumente entstehen. 

Unsere Reiseleiter:innen, die Busfahrer:innen bzw. die Mitarbeitenden der Fluggesellschaften kontrollieren vor der Abreise deine Dokumente auf Vollständigkeit. Sollten deine Dokumente im Original nicht vollständig sein, kannst du die Bus- bzw. Flugreise leider nicht antreten. Eine Kopie deiner Dokumente reicht nicht! 

Wir verweisen auf allgemeine Informationen, die insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung erhältlich sind. Informiere dich bitte rechtzeitig vor der Reise über den Infektions- und Impfschutz sowie über notwendige andere Prophylaxemaßnahmen. 

Nach deiner Buchung erhältst du zeitnah eine Buchungsbestätigung per E-Mail, in der du auch deine Rechnung findest. Die Bezahlung erfolgt als Überweisung auf das Konto, das in der Fußzeile deiner Rechnung angegeben ist. Den Verwendungszweck sowie die entsprechenden Beträge und Fristen der An- und Restzahlung findest du ebenfalls auf deiner Rechnung. Im Reiseportal my-ruf kannst du jederzeit deinen Zahlungsstatus prüfen. 

Wir empfehlen dir, eine Reiserücktrittskostenversicherung oder ein Versicherungspaket zur Absicherung deiner Reise hinzuzubuchen. Informationen dazu findest du unter Reiseversicherung. 

Unsere Reisen sind grundsätzlich "All-inclusive", Ausnahmen gibt es nur bei den Fern- & Städtereisen. Das bedeutet, die Unterkunft, die Verpflegung und auch das tägliche Programm sind im Preis enthalten. Wenn du mal etwas shoppen willst oder im Ort ein Eis kaufen willst, solltest du entsprechend Taschengeld (bar und/oder EC- bzw. Debitkarte) dabeihaben. Und wenn du zusätzliche Ausflüge machen willst und nicht vorab gebucht hast, plane auf jeden Fall genug Taschengeld zusätzlich hierfür ein! Falls du mit dem Taschengeld vor Ort nicht auskommst, ist es möglich, mit unserem „Taschengeldexpress" Geld hinterhergeschickt zu bekommen. Weitere Infos dazu findest du in deinen Reiseunterlagen. Tipp: Bewahre dir einen kleinen Betrag für die Rückreise auf, damit du dich ausreichend mit Proviant versorgen kannst. 

Lange vor den eigentlichen Reiseterminen planen wir detailliert alle benötigten Ressourcen: Wir schließen Verträge mit unseren Leistungsträgern – von den Busunternehmen über die Campingplätze und Hotels bis hin zu allen erdenklichen lokalen Lieferanten. Und wir planen unsere Betreuereinsätze, denn die „Teamer:innen" werden vor ihren Einsätzen intensiv auf ihre Einsätze vorbereitet und geschult. 

Wir bieten deutschlandweit Buszustiege in nahezu allen größeren Städten. Und zwar immer dann, wenn dort auch Schulferien sind. Nachdem du dich im ersten Schritt der Onlinebuchung für eine Reise zu einem bestimmten Termin entschieden hast, siehst du anschließend alle geplanten Orte, aus denen du deinen nächstgelegenen Zustieg auswählen kannst. 

Möchtest du an einem anderen Ort aussteigen als einsteigen, ist das in der Regel möglich, sofern auf beiden Fahrten noch freie Plätze verfügbar sind. Bitte melde dich dazu direkt bei uns, damit wir die Möglichkeiten individuell prüfen können.

Zustiege außerhalb unserer regulären Abfahrtsorte sind grundsätzlich nicht möglich. Sonderzustiege bieten wir erst ab einer Gruppengröße von mindestens 20 Personen an. Der Grund dafür ist, dass die An- und Abreise für alle Gäste möglichst entspannt und reibungslos verlaufen soll. Zusätzliche Zustiege würden die Reisezeit für die gesamte Gruppe verlängern.

SOMMERREISEN: Je nach Abfahrtsort nimmt die An- und Abreise z. B. nach Südeuropa mit unseren modernen Fernreisebussen bis zu 20 Stunden und mehr in Anspruch. Um deine Urlaubsplanung zu erleichtern, geben wir die Reisedauer folgendermaßen an: „6 Übernachtungen, 9 Reisetage". Das bedeutet, dass in diesem Beispiel für sechs Übernachtungen vor Ort bis zu neun Reisetage eingeplant werden müssen. Abfahrtsorte in Süddeutschland starten ggf. auch in der Nacht oder können bei Rückreise auch am sehr frühen Morgen erreicht werden. 

Wenn du zusammen mit Freunden in den Urlaub fährst, versuchen wir zu ermöglichen, dass ihr nebeneinander im Bus sitzen könnt. Bitte besprich dies direkt vor der Abfahrt mit deinem Busbetreuer. Achtung: Nur wenn ihr gemeinsam gebucht habt, können wir berücksichtigen, dass ihr gemeinsam in einem Bus fahrt! Bei Flugreisen musst du gemeinsam mit deinen Freunden am Flughafen einchecken – Sitzplatzreservierungen im Voraus sind leider nicht möglich. Bitte prüft direkt nach der Buchung, dass ihr auch im selben Flugzeug sitzt! Achtung: Bei Flugreisen beginnt die ruf Betreuung erst am Zielflughafen. 

Du solltest dir für die Anreise mit dem Bus genug Essen einpacken. Im Bus selbst hast du nur manchmal die Möglichkeit, dir etwas zu kaufen. Auf jeder Fahrt werden genügend Pausen gemacht, oft auch an Raststätten mit Schnellrestaurants.  

Wir bringen dich mit dem Bus wieder bis zum Abfahrtsort in Deutschland zurück. Um deine Weiterreise nach Hause selbst organisieren zu können, nennen wir in den Reiseinformationen ungefähre Tageszeiten der Rückkehr. Darüber hinaus sagen dir deine Busteamer:innen spätestens eine Stunde vor der Ankunft Bescheid, damit du rechtzeitig deine Eltern oder jemand anderen anrufen kannst, der dich abholt. 

Die Anzahl, die Größe und das Gewicht der Gepäckstücke sind begrenzt! Bei Busreisen gilt ein Weichschalenkoffer ODER eine Reisetasche mit max. 20 kg Gewicht und den maximalen Maßen 80 x 50 x 30 cm (B x H x T) = 160 cm Gesamtmaß (B + H + T) plus ein Handgepäckstück. Das Handgepäckstück darf max. 5 kg schwer sein und das Format eines normalen Rucksacks nicht übersteigen. Dies gilt für alle Reisen, egal ob ein- oder zweiwöchig! 

Generell ist es möglich, ab einer Gruppe von 20 Personen einen eigenen Buszustieg anzufragen. Ansonsten bieten wir viele Urlaubsorte auch als Gruppenreise an. 

Neben zwei Busfahrer:innen, die sich abwechseln, begleitet dich auch mindestens ein:e Reiseleiter:in auf der Busfahrt. 

Wir wissen: Das Wichtigste auf der langen Busfahrt ist, dass der Handyakku hält! Deshalb gibt es in fast allen unserer Bussen Handyladestationen, die du während der Fahrt nutzen kannst. Oft sogar WLAN! 

Wichtig ist, dass du dir für deine Anreise genug zu essen und zu trinken einpackst. Nach deiner Ankunft am Zielort hast du in der Regel sehr schnell die Möglichkeit, unsere Verpflegung zu genießen. 

Alle Infos zu deiner Verpflegung vor Ort findest du hier. 

Bei der Abreise gibt es in besonders gekennzeichneten Reisezielen nach der letzten gebuchten Mahlzeit auch ein Lunchpaket für den Weg. Sollte kein Lunchpaket gewährleistet werden können, denk bitte daran, eine finanzielle Reserve für die Verpflegung auf der Rückreise zu behalten. 

Du kannst zum einen die sogenannte Selbstanreise wählen. Das ist oftmals dann gewünscht, wenn die Eltern in derselben Region Urlaub machen. Oder wenn die Busabfahrt terminlich nicht passt und du durch eine selbst gebuchte Flugreise noch pünktlich ankommen kannst. Beachte aber vor der Flugbuchung, ob du anschließend eine vernünftige Möglichkeit hast, selbstständig vom oder zum Flughafen zu kommen. Melde dich gerne bei uns, wenn du Fragen dazu hast. Eine Inanspruchnahme unserer Flughafentransfers ist bei Selbstanreise leider grundsätzlich nicht möglich. 

Nein, das geht nicht. Wir können grundsätzlich keine Verantwortung für Koffer ohne dazugehörende Personen übernehmen. Das hängt zum einen mit der Kapazität der Reisebusse zusammen, würde aber auch bei möglichen Kontrollen z. B. an den Ländergrenzen problematisch werden. 

Wie eine Firewall einen PC schützt, wollen wir mit der „ruf Firewall" deinen Urlaub schützen. Diskriminierung, Mobbing, Radikalismus, Gewalt, Drogen und Fremdenfeindlichkeit haben bei uns keinen Platz und führen zum sofortigen Reiseabbruch. Deshalb setzen wir auf klare Regeln, die wir allen Gästen kommunizieren und deren Einhaltung von unseren Teamer:innen während der Reisen überwacht wird. Denn wir wollen, dass sich alle wohlfühlen und gemeinsam eine super Zeit haben! 

Wir sind dein Safe Space! Wir möchten, dass dein Urlaub eine stressfreie und erholsame Zeit ist. Bei uns hast du das Recht, dich frei zu bewegen und zu entspannen – ohne Angst vor Belästigung, Bloßstellung oder unbefugten Eingriffen in deine Privatsphäre. 

Generell richten wir uns nach den Vorgaben des deutschen bzw. nationalen Jugendschutzgesetzes im Zielland. Das bedeutet: Der Genuss alkoholischer Getränke wie z. B. Bier, Wein und Sekt ist meistens in Maßen ab 16 oder 18 Jahren erlaubt. Rauchen ist ab 18 Jahren erlaubt. Der Ausschank von alkoholischen Getränken obliegt nach den nationalen Bestimmungen dem Hotelier und Discothekenbesitzer. In manchen Ländern wird nicht nur der Verkauf von Alkohol an, sondern auch der Konsum von Alkohol von Minderjährigen mit Geldstrafen geahndet. An jedem Reiseziel, das nur für Jugendliche unter 16 Jahren ausgeschrieben ist, sind Alkohol und Zigaretten tabu und dürfen auch nicht mitgebracht werden. Wir informieren unsere Gäste direkt nach der Ankunft über die Gesetzeslage. 

E-Zigaretten und Vapes unterliegen denselben gesetzlichen Bestimmungen wie das Rauchen von Zigaretten. Der Konsum dieser Produkte ist ausschließlich an den ausgewiesenen Zonen im Außenbereich erlaubt. Auf keinen Fall dulden wir die Benutzung in unseren Unterkünften, weder in Hotelzimmern noch in Zelten. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Geräte sofort einzuziehen (Konfiszierung). Weitere Maßnahmen können folgen. Die Einhaltung der Regeln ist nicht nur für deine eigene Gesundheit wichtig, sondern auch für das gemeinsame Wohl und den respektvollen Umgang miteinander. Wir möchten sicherstellen, dass die Reise für alle Gäste ein gesundes und angenehmes Erlebnis wird. 

Natürlich gehören Partys in der Gruppe zum Urlaub dazu. In vielen Reisezielen organisieren wir solche Aktionen selbst. Bei öffentlichen Veranstaltungen, z. B. in Diskotheken, kann es in einigen Ländern aufgrund der Jugendschutzbestimmungen dazu kommen, dass Jugendlichen der Eintritt verwehrt wird. Dann veranstalten wir ein entsprechendes Alternativprogramm. Nach dem Discobesuch bieten wir für alle Gäste einen regelmäßigen betreuten Rückgehservice an, damit du sicher wieder zu deiner Unterkunft gelangst. 

Nein! Vor Ort sind deine Teamer:innen immer für dich da, machen mit dir gemeinsam Programm und gehen mit dir in Clubs und Discos feiern. Es ist also immer ein Team vor Ort, an das du dich bei Fragen und Problemen wenden kannst, das sich im Ort auskennt und das dich, wenn du müde bist, in regelmäßigen Abständen wieder zurück in deine Unterkunft begleitet. Bedenke dabei: Das Geschehen in einem Party-orientierten Urlaubsort ist nicht gleichzusetzen mit einem Abendspaziergang durch deine Heimatstadt. 

Eine Arztpraxis oder ein Krankenhaus befindet sich immer in der Nähe unserer Urlaubsziele. Bitte erkundige dich vor der Reise bei deiner Krankenkasse über deinen Versicherungsschutz und nimm alle notwendigen Dokumente mit. Zusätzlich empfehlen wir den Abschluss unseres Versicherungspakets mit Reise-Krankenversicherung. Denn im Ausland fallen oftmals höhere Behandlungskosten an, als von deiner regulären Krankenversicherung übernommen werden. Natürlich sind unsere Teamer:innen an deiner Seite. 

Wenn es sich um eine lebensbedrohliche Allergie handelt, du aber damit aufgewachsen bist und du mit deinen Eltern zusammen entscheidest, dass du dich damit gut auskennst und ihr das Risiko selbst tragen könnt, kannst du gerne mit uns verreisen. 

Eine regelmäßige Medikamenteneinnahme ist kein Problem, wenn du das selbstständig kannst. Unsere Mitarbeiter:innen dürfen per Gesetz keine Medikamente verwalten oder deren Einnahme überwachen. Sollten deine Medikamente eine gekühlte Lagerung benötigen, können wir diese für dich aufbewahren. Bitte beachte aber, dass es auf Grund der klimatischen Bedingungen zu Temperaturschwankungen kommen kann. 

Solltest du im Urlaub krank werden, geht ein:e Reiseleiter:in oder ein:e andere:r Mitarbeiter:in mit dir zum Arzt oder zur Apotheke. Nimm dir zur Vorsorge eine kleine Reiseapotheke mit, damit du für jeden Fall gewappnet bist. Wir haben auch die Möglichkeit, deine Medikamente zu lagern, solltest du z. B. Diabetiker:in sein. 

Gerne berücksichtigen wir während deiner Reise besondere Verpflegungswünsche, sei es aus religiösen, gesundheitlichen oder ethischen Gründen. Wichtig ist, dass wir in deiner gebuchten Unterkunft die Küche selbst betreiben. Bei schwerwiegenden Unverträglichkeiten oder Allergien besteht die Möglichkeit, eigene Lebensmittel mitzubringen: Bitte teile uns solche wichtigen Informationen bei der Buchung mit oder kontaktiere uns telefonisch unter 0521 962720. Wir geben dann die Informationen vor Reisebeginn an unsere Küchencrew weiter und du informierst zusätzlich am Anreisetag deine:n Teamer:in vor Ort. Weitere Informationen findest du in unserem Verpflegungskonzept. 

Die Zimmer- und Zelteinteilung findet am Anreisetag vor Ort statt. Dabei werden unsere Reiseleiter:innen versuchen, möglichst alle deine Wünsche zu berücksichtigen. 

Ja, eine gemischtgeschlechtliche Zimmerbelegung ist ab 14 Jahren möglich, sofern das Einverständnis der Eltern vorliegt und das jeweils gebuchte Zimmer voll belegt ist. Bitte bucht die Reise ganz normal und sendet uns anschließend unter Angabe der Buchungsnummer die entsprechenden Einverständniserklärungen zu.

Selbstverständlich versuchen wir, Freundinnen und Freunde gemeinsam in einem Zelt bzw. Zimmer unterzubringen. Es kann allerdings passieren, dass die gewünschte Unterbringung nicht aufgeht und wir einzelne Freundesgruppen anders aufteilen müssen: 

Das ist je nach Reiseziel und Unterkunftsart sehr unterschiedlich. Deswegen hier eine Übersicht. Diese Angaben bekommst du für deine konkrete Reise vor Reisebeginn auch noch einmal mit den Reiseunterlagen. 

Bitte schließ deine Wertsachen wenn möglich immer im Safe ein. Ob es in deiner Unterkunft einen Safe gibt, steht auf der jeweiligen Seite deiner Unterkunft. Sollten alle Safes vergeben sein, wende dich an deinen Teamer. Wir können keine Haftung für verlorene, beschädigte oder gestohlene Sachen übernehmen.