Allgemeine Infos Fernreisen

Unsere Gäste auf den Fern- & Städtereisen sind mindestens 16 Jahre alt, bei einzelnen Reisen mindestens 18. Es ist für uns selbstverständlich, dass unsere Reiseleitungen das von uns organisierte Programm gemeinsam mit ihren Gästen durchführen und auch darüber hinaus immer erreichbar sind. 

Aber es ist genauso selbstverständlich, dass die Reiseleiter:innen ihre (fast) volljährigen Gäste nicht rund um die Uhr an die Hand nehmen oder sogar bewachen. Es gehört zu unserem Reisekonzept explizit dazu, dass unsere Gäste auch auf anderen Kontinenten und in fremden Kulturen ihre eigenen Erfahrungen sammeln und sich selbstständig bewegen, so wie Tourist:innen das überall auf der Welt machen. Die Reiseleitung bietet immer auch zusätzliche Aktivitäten an, die Teilnahme daran ist allerdings freiwillig. Und wenn eine kleine Gruppe etwas anderes machen will, ist das völlig in Ordnung. Die Reiseleitung schafft den Rahmen und steht auch hierbei immer mit Tipps und Hinweisen zur Seite. 

Bitte informiere dich über die gültigen Einreisebestimmungen aller Zielländer deiner Reise beim Auswärtigen Amt. Mit deiner Buchungsbestätigung und deinen Reiseunterlagen kurz vor Reiseantritt erhältst du von uns noch einmal die Einreisebestimmungen. Bitte bedenke, dass ruf keine Gewähr für die Aktualität und Vollständigkeit der dort aufgeführten Einreisebestimmungen übernimmt, denn abschließende und verbindliche Auskünfte zu Einreisebestimmungen können nur die zuständigen Botschaften und Konsulate der jeweiligen Staaten erteilen. Wir weisen darauf hin, dass alle entstehenden Kosten aufgrund fehlender Papiere oder nicht aktueller Reisedokumente zu deinen Lasten gehen. 

Alle ruf Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, ihren vollständigen Namen (inklusive aller Vor- und Nachnamen wie im Reisepass aufgeführt), ihr Geburtsdatum und ihr Geschlecht bei der Buchung korrekt anzugeben! Spätestens 14 Tage nach Buchung müssen die Daten ggf. korrigiert bzw. angepasst werden. Eine spätere Korrektur hat 25 EUR Bearbeitungsgebühr zur Folge sowie evtl. weitere Kosten, die von der Airline berechnet werden! 

Wir verweisen auf allgemeine Informationen, die insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung erhältlich sind. Informiere dich bitte rechtzeitig vor der Reise über Infektionsschutz und andere Prophylaxemaßnahmen sowie den notwendigen Impfschutz. Am einfachsten schaltest du hierfür deinen Hausarzt ein. Tipp: Manche Hausärzte verlangen eine Beratungsgebühr. Ein Anruf bei deiner Krankenversicherung klärt, ob die Kosten übernommen werden. 

Für die Fern- & Städtereisen benötigst du unbedingt eine Auslandsreise-Krankenversicherung. Die gesetzliche Krankenkasse deckt die meisten Destinationen außerhalb der EU nicht automatisch ab. Arztkosten müssen bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden und können dann nachträglich bei der Versicherung eingereicht werden. Bitte achte darauf, dass du für solche Auslagen genügend Geld mitnimmst bzw. deine Kreditkarte belasten kannst. Bei höheren Behandlungskosten setzen wir uns über die weitere Vorgehensweise mit deinen Eltern oder mit deiner Krankenversicherung in Verbindung. 

Du benötigst vor Ort unbedingt eine Kreditkarte – idealerweise mit Kontaktlos-Bezahlfunktion (Master Card, Visa). Prepaid-Kreditkarten funktionieren ebenfalls. Bitte informiere dich bei deiner Bank zuhause zu deinen Möglichkeiten und spreche dort über deinen Auslandsaufenthalt. Frage auch explizit, welche Schritte nötig sind, die Karte im Ausland zu verwenden, manchmal musst du diese z. B. einmalig in Deutschland mit einer PIN aktivieren. Damit verhinderst du, dass deine Kreditkarte gesperrt wird, weil die Bank betrügerisches Verhalten vermutet. Fordere außerdem unbedingt deine PIN für die Kreditkarte an. Achtung: MAESTRO EC/Giro-Karten funktionieren in der Regel nicht. 

In vielen Ländern unserer Fern- & Städtereisen sind Trinkgelder ein fester Bestandteil des Gehalts. Entgegen deutscher Auffassung werden Trinkgelder hier erwartet und nicht als freiwillig angesehen. Deine ruf Reiseleiter:innen werden dich immer darauf hinweisen – denn wir respektieren die Sitten anderer Länder. Mitarbeiter:innen von ruf erhalten selbstverständlich kein Trinkgeld. Die Höhe der Trinkgelder variiert je nach Reiseziel, du erfährst den empfohlenen Betrag in den Reiseunterlagen oder von deinen ruf Reiseleiter:innen im Welcome Call bzw. in der WhatsApp-Gruppe. 

Bei einzelnen Fernreisen (z. B. bei der Australien Rundreise) erfolgt ein Teil der Verpflegung über unsere sogenannte „Foodkitty". Hier zahlt jeder Gast einen Betrag in eine Gemeinschaftskasse ein. In der Gruppe wird dann die Verpflegung gemeinsam eingekauft und zubereitet. Mehr Informationen dazu erhältst du von deinen ruf Reiseleiter:innen im Welcome Call und in der WhatsApp-Gruppe. 

Bei den Fern- & Städtereisen unterscheiden sich die Unterbringungen zunächst nach gebuchter Kategorie: Neben Doppelzimmern (nicht bei allen Reisen) bieten wir in der Regel Mehrbettzimmer an. Die Belegung in den Mehrbettzimmern erfolgt meistens vor Ort. Wir achten hier auf die Wünsche unserer Gäste unter Berücksichtigung deutscher und lokaler Gesetze. In der Regel sind die Mehrbettzimmer geschlechtergetrennt. Da sehr viele unserer Fernreise-Gäste allein anreisen, stellt die Zimmeraufteilung meist kein Problem dar. 

Prinzipiell sind auf den Flügen der Fern- & Städtereisen ein Gepäckstück mit 20-23 kg Gewicht und ein Handgepäckstück mit ca. 8 kg Gewicht erlaubt. In den Reiseunterlagen weisen wir auf die gültigen Gepäckbestimmungen der Airlines und Dienstleister hin. Ausnahmen und Sonderregelungen werden dort ebenfalls von uns beschrieben. 

Die auf den einzelnen Reiseseiten angegebenen Rückkehrdaten beziehen sich immer auf den Rückkunftstag in Deutschland. Bei vielen Reisen, z. B. aus den USA, erfolgt die Abreise am Vortag. Während des Rückflugs gibt es einen Datumswechsel, so dass du am Folgetag in Deutschland landest. Die Anzahl der Übernachtungen auf der Buchungsseite bezieht sich immer auf die Übernachtungen vor Ort! 

Die meisten Flüge der ruf Fern- & Städtereisen sind durch die ruf Reiseleiter:innen begleitet. Allerdings können wir dies nicht auf jeder Strecke garantieren, da Reiseleiter:innen manchmal auch früher hin- bzw. später zurückfliegen oder für eine nachfolgende Gruppe vor Ort bleiben. Im Fall von unbegleiteten Flügen gibt es selbstverständlich sämtliche Informationen vorab (z. B. über die WhatsApp-Gruppen), eine 24/7-Erreichbarkeit der Reiseleitung und einen vorab festgelegten Treffpunkt für die Gruppe, sodass alle ruf Gäste (viele auch schon volljährig) gemeinsam fliegen. Teilweise gibt es am Flughafen Frankfurt für Hinflüge auch eine/n ruf Flughafen-Koordinator:in, der die Gruppe am Flughafen sammelt und bis zur Sicherheitskontrolle begleitet. 

Für alle unsere Reisen stellen wir in den WhatsApp-Gruppen eine ausführliche Kostenübersicht inklusive einer Taschengeld-Empfehlung zur Verfügung. Diese beinhaltet alle Ausflüge einer Reise und die zusätzlichen Verpflegungskosten. Shopping, Souvenirs und Dinge des persönlichen Bedarfs sind darin natürlich nicht eingerechnet. 

Ca. 3 Wochen vor Abreise findet online ein Welcome Call zum Kennenlernen deiner Reiseleitung und Reisegruppe statt. Dafür wirst du per E-Mail von deiner Reiseleitung wenige Wochen vorher eingeladen. Hier erhältst du bereits viele Informationen zu deiner Reise und kannst alle Fragen stellen, die dich noch beschäftigen. Anschließend startet auch eine WhatsApp-Gruppe, in der dich deine Reiseleitung bis zur Abreise mit weiteren Infos und Tipps versorgt. Hier kannst du dich natürlich auch schon mit deinen Mitreisenden connecten und Leute mit gleichen Interessen finden!